全生命周期，精细化服务

合作前期

痛点梳理

适配方案

售中支持

制定培训上线计划

远程/上门进行实施

监督使用规范

售后守护期

顾问专家评估

产品团队实地回访

售后全周期

金牌客服1V1服务

客户需求收集

后台支撑

运维全年支撑

功能持续更新

三大服务特色提升用户体验

高效实施落地

50+线下/远程实施团队，根据客户需求，制定全方位培训计划，进行产品部署，人员培训，确保产品流畅交付，客户流畅使用。

资深顾问陪伴

以客户成功为导向，资深专家顾问，定期分析评估客户产品使用情况，充分挖掘客户痛点，输出产品解决方案，提升客户使用体验。

金牌客服响应

50+专业客服团队，快速及时响应客户需求，熟练处理各种客户问题，提供全面解决方案，客户服务满意率高达99.8%。

专业团队支撑全程保驾护航

产品团队

50+产品团队，每年深入客户场景，深度调研，洞悉用户需求，形成更完善、更深入的产品策略。

研发团队

100+专业研发团队，每年进行超300次产品迭代，只为产品更聪明好用。

运维团队

全年无休，支撑起全面稳定的运维服务体系，确保产品使用安全、流畅。

服务优势

在线服务率

99.99%

系统年迭代次数

300次+

运维支撑

7* 16h

客户活跃率

96%

客户服务满意率

99.8%

客服超长待机

15h* 365

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一体化解决方案

让客户满意的标准，是让客户成功